교환·반품·환불

상품을 받은 날부터 7일 이내에 청약철회(교환·반품)를 요청할 수 있습니다. (전자상거래법 제17조)

상품이 표시·광고 내용과 다르거나 계약 내용과 다르게 이행된 경우에는 받은 날부터 3개월 이내, 그 사실을 안 날부터 30일 이내에 청약철회가 가능합니다.

청약철회가 제한되는 경우

• 고객의 책임 있는 사유로 상품이 멸실·훼손된 경우
• 포장을 개봉하거나 사용하여 상품 가치가 현저히 감소한 경우
• 주문제작(색상 지정 등 맞춤 제작) 상품은 제작에 착수한 이후 단순 변심에 의한 청약철회·교환·반품이 제한됩니다. 제작 착수 전이거나 상품에 하자가 있는 경우에는 정상적으로 철회·교환이 가능합니다. (전자상거래법 제17조 제2항 제3호)

비용

상품 하자나 오배송은 회사가 반품 배송비를 부담합니다. 단순 변심은 고객이 왕복 배송비를 부담합니다.

신청 방법

주문조회에서 주문 상세로 들어가 환불·반품을 요청하거나, 고객센터(contact@jioland.shop, 0507-1343-5850)로 연락해 주세요. 발송 전 주문은 주문 상세에서 바로 취소할 수 있습니다.

환불

반품 상품을 확인한 뒤 결제 수단으로 환불합니다. 카드 결제는 승인 취소되며 카드사에 따라 3~7영업일 안에 반영됩니다.